Son Güncelleme Tarihi: 18.07.2026
Şartlar ve Koşullar
Lütfen ENKA Travel internet sitesini kullanmadan veya herhangi bir rezervasyon işlemi gerçekleştirmeden önce işbu Şartlar ve Koşullar metnini dikkatlice okuyunuz. Web sitemizi kullanmanız ve hizmetlerimizden yararlanmanız, aşağıda belirtilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Kapsam
İşbu Şartlar ve Koşullar; ENKA Travel tarafından sunulan internet sitesi, rezervasyon sistemi, tur, konaklama, transfer, aktivite ve diğer tüm seyahat hizmetlerinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
2. Taraflar
Bu metinde "ENKA Travel" hizmet sağlayıcısını, "Kullanıcı" ise web sitesini ziyaret eden veya rezervasyon gerçekleştiren gerçek ya da tüzel kişiyi ifade etmektedir.
3. Hizmetlerin Kapsamı
ENKA Travel; yurt içi ve yurt dışı paket turlar, otel rezervasyonları, balayı paketleri, transfer hizmetleri, günlük turlar, aktiviteler ve benzeri turizm hizmetlerini kendi organizasyonu veya iş ortakları aracılığıyla sunmaktadır.
Sunulan hizmetlerin kapsamı, rezervasyon sırasında belirtilen içerik ile sınırlıdır.
4. Rezervasyon Koşulları
Rezervasyon işlemleri, kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak iletilmesiyle tamamlanır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.
Rezervasyonun kesinleşmesi, ödemenin tamamlanması veya belirtilen ön ödemenin alınması ile gerçekleşir.
5. Fiyatlandırma
Web sitemizde yer alan fiyatlar aksi belirtilmedikçe ilgili hizmet kapsamını ifade eder.
Vergiler, giriş ücretleri, ekstra hizmetler veya kişisel harcamalar rezervasyon detaylarında ayrıca belirtilmediği sürece fiyata dahil değildir.
ENKA Travel, sistemsel hata, teknik arıza veya açık fiyat hatası bulunan rezervasyonları iptal etme veya düzeltme hakkını saklı tutar.
6. Ödeme Koşulları
Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya ENKA Travel tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde yürütülmektedir.
7. Kullanıcının Sorumlulukları
Kullanıcı;
Doğru ve güncel bilgiler vermeyi,
Seyahat belgelerini kontrol etmeyi,
Pasaport, vize ve giriş şartlarını yerine getirmeyi,
Rezervasyon belgelerini dikkatle incelemeyi,
Yasal düzenlemelere uygun hareket etmeyi
kabul eder.
8. Enka Travel'ın Sorumlulukları
ENKA Travel, rezervasyonu yapılan hizmetlerin rezervasyon belgelerinde belirtilen şartlara uygun şekilde sunulması için gerekli özeni gösterir.
Mücbir sebepler, resmi makam kararları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan gecikme ve aksaklıklarda ENKA Travel yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.
9. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
Bazı hizmetler oteller, hava yolu şirketleri, transfer firmaları, tur operatörleri ve diğer çözüm ortakları tarafından sunulmaktadır.
Bu hizmetlerin uygulanmasına ilişkin özel kurallar ilgili hizmet sağlayıcının kendi koşullarına tabidir.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesinde yer alan tüm içerikler; metinler, görseller, logolar, tasarımlar, yazılımlar ve diğer materyaller ENKA Travel'a veya lisans sağlayıcılarına aittir.
Önceden yazılı izin alınmaksızın hiçbir içerik kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
11. Yasaklı Kullanımlar
Kullanıcı;
Hukuka aykırı işlem yapmamayı,
Sisteme zarar verecek yazılım kullanmamayı,
Sahte rezervasyon oluşturmamayı,
Başkasına ait bilgileri izinsiz kullanmamayı,
Web sitesinin güvenliğini ihlal etmemeyi
kabul eder.
Bu tür işlemlerin tespiti halinde ENKA Travel gerekli hukuki ve teknik tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, grev, resmi makam kararları, ulaşım kısıtlamaları, hava şartları ve benzeri kontrol dışı gelişmeler mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Bu durumlarda hizmetlerde değişiklik yapılabilir, ertelenebilir veya iptal edilebilir.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
ENKA Travel, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından, teknik arızalardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan dolaylı zararlar bakımından sorumluluk kabul etmez.
Tüketicinin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
14. Gizlilik
Kullanıcılara ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlenmektedir.
15. Değişiklik Hakkı
ENKA Travel, işbu Şartlar ve Koşullar metnini yürürlükteki mevzuata ve hizmet süreçlerine uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
16. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Şartlar ve Koşulların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise genel görevli mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.