Son Güncelleme Tarihi: 18.07.2026
Gizlilik Politikası
Enka Travel olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve hizmetlerimizden yararlanan misafirlerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, www.enkabalayi.com üzerinden toplanan bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların sahip olduğu hakları açıklamaktadır.
1. Amaç
Bu Gizlilik Politikası; Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, Hangi bilgilerin toplandığını, Verilerin kimlerle paylaşılabileceğini, Güvenlik tedbirlerini, Kullanıcı haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir. Kimlik Bilgileri Ad Soyad Doğum Tarihi Cinsiyet (gerektiğinde) İletişim Bilgileri Telefon numarası E-posta adresi Fatura adresi Teslimat adresi Rezervasyon Bilgileri Seyahat tarihleri Konaklama tercihleri Uçuş bilgileri Transfer bilgileri Tur tercihleri Ödeme bilgileri Teknik Bilgiler IP adresi Tarayıcı bilgileri İşletim sistemi Cihaz bilgileri Çerez kayıtları Oturum kayıtları Finansal Bilgiler Kredi kartı bilgileriniz ENKA Travel tarafından saklanmaz. Kart ödemeleri, PCI DSS güvenlik standartlarına sahip yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır. Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi Satın alınan hizmetlerin sunulması Ödeme işlemlerinin tamamlanması Müşteri destek hizmetlerinin verilmesi Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Muhasebe ve finans işlemleri Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi Hizmet kalitesinin geliştirilmesi Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi İstatistiksel analizlerin yapılması Kampanya ve bilgilendirme gönderilmesi (açık rıza bulunması halinde)
4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında işlenmektedir.
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir. Oteller Hava yolu şirketleri Transfer firmaları Tur operatörleri Rehberler Sigorta şirketleri Bankalar Ödeme kuruluşları Muhasebe hizmet sağlayıcıları Resmi kamu kurumları Yetkili idari ve adli merciler Yasal zorunluluk bulunmadıkça kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.
6. Veri Güvenliği
ENKA Travel; SSL şifreleme teknolojisi, Güvenlik duvarları, Yetkilendirme sistemleri, Düzenli güvenlik kontrolleri, Güncel yazılım altyapıları kullanarak kişisel verilerin güvenliğini sağlamaktadır. Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
7. Çerezler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler; Site performansının artırılması, Tercihlerin hatırlanması, Güvenli oturum yönetimi, Trafik analizleri, Reklam ve pazarlama faaliyetleri amacıyla kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilirsiniz.
8. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir. Google Analytics Google Ads Meta Pixel Google Maps Cloudflare Stripe İyzico PayTR WhatsApp GetYourGuide Viator Bu hizmet sağlayıcılarının veri işleme politikaları kendi gizlilik politikalarına tabidir.
9. Saklama Süresi
Kişisel veriler; İlgili mevzuatta belirtilen süre boyunca, Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, Hukuki uyuşmazlıkların çözümü için gerekli olduğu sürece saklanmaktadır. Süre sonunda kişisel veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK kapsamında kullanıcılar; Hangi verilerinin işlendiğini öğrenme, Verilere erişme, Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme, İşlenme amacını öğrenme, Silinmesini talep etme (mevzuatın izin verdiği ölçüde), Veri işlemeye itiraz etme, Zarara uğranması halinde tazminat talebinde bulunma haklarına sahiptir.
11. Veri Güvenliği İhlalleri
Olası bir veri güvenliği ihlali halinde ENKA Travel, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli bildirimleri ilgili kamu kurumlarına ve etkilenen kullanıcılara süresi içerisinde yapacaktır.
12. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir.
18 yaş altındaki kişilere ait kişisel veriler, veli veya yasal temsilcinin onayı olmaksızın bilerek işlenmez.
13. Politika Değişiklikleri
ENKA Travel, işbu Gizlilik Politikası'nı yürürlükteki mevzuata ve hizmet süreçlerine uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.