Son Güncelleme Tarihi: 18.07.2026
Ön Bilgilendirme Formu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ENKA Travel tarafından sunulan hizmetlere ilişkin olarak rezervasyon öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Rezervasyon işlemini tamamlamadan önce bu formu dikkatlice okumanız tavsiye edilir.
1. Satıcı Bilgileri
Seyahat hizmetleri ENKA Travel tarafından sunulmaktadır.
Şirket bilgileri, iletişim bilgileri, vergi bilgileri ve diğer resmi bilgiler internet sitemizde yer alan "İletişim" sayfasında güncel haliyle yayımlanmaktadır.
2. Hizmet Bilgileri
Satın alınan hizmete ilişkin; Tur veya hizmetin adı Seyahat tarihleri Katılımcı sayısı Konaklama bilgileri Ulaşım bilgileri Dahil olan hizmetler Dahil olmayan hizmetler Toplam satış bedeli rezervasyon onayında ayrıntılı olarak belirtilmektedir.
3. Toplam Ücret
Satın alınan hizmetin toplam bedeli rezervasyon ekranında ve rezervasyon onayında belirtilmektedir.
Ek hizmetler, isteğe bağlı aktiviteler veya kişisel harcamalar aksi belirtilmedikçe toplam bedele dahil değildir.
4. Ödeme Şekli
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları tarafından güvenli altyapılar üzerinden yürütülmektedir.
5. Rezervasyonun Kesinleşmesi
Rezervasyon, ödemenin tamamlanması veya belirtilen ön ödemenin tahsil edilmesi ve ENKA Travel tarafından onaylanmasının ardından kesinleşmektedir.
Rezervasyon onayı elektronik ortamda tüketiciye iletilir.
6. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde sunulacak konaklama, ulaşım, araç kiralama ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
İptal ve değişiklik talepleri, satın alınan hizmete ait özel iptal koşulları doğrultusunda değerlendirilmektedir.
7. İptal ve Değişiklik Koşulları
Rezervasyon iptal veya değişiklik talepleri yazılı olarak ENKA Travel'a iletilmelidir.
İşlemler, rezervasyon sırasında kabul edilen iptal şartları ile ilgili hizmet sağlayıcının kuralları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir.
8. Tüketicinin Yükümlülükleri
Tüketici, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Pasaport, vize, kimlik, sağlık belgeleri ve gidilecek ülkeye ilişkin resmi giriş şartlarının yerine getirilmesi tüketicinin sorumluluğundadır.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör olayları, resmi makam kararları, ulaşım kısıtlamaları, grev ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Bu gibi durumlarda hizmetlerde değişiklik yapılabilir, ertelenebilir veya yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iptal işlemleri uygulanabilir.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Rezervasyon sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası incelenebilir.
11. Elektronik Onay
Rezervasyon işlemini tamamlayan tüketici; Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Paket Tur Sözleşmesi'ni (uygulanması halinde), Gizlilik Politikası'nı, Şartlar ve Koşullar'ı okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu formdan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.